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Muitos clientes da Caixa Econômica Federal reportam dificuldades ao tentar realizar transferências via Pix nesta sexta-feira (18). A instabilidade parece afetar tanto o aplicativo principal do banco quanto o Caixa Tem.

Testes realizados pela redação do Olhar Digital confirmam os relatos de lentidão e, principalmente, a impossibilidade de realizar transações por Pix. Ao tentar realizar uma operação, os usuários se deparam com a seguinte mensagem de erro:

“Transação indisponível no momento. Efetue novo acesso em alguns instantes. Caso tenha realizado pagamento ou transferência, consulte seu extrato antes de fazer nova tentativa”.

Caixa fora do ar

O pico das notificações de problemas foi registrado por volta das 13h51 no Downdetector, uma plataforma colaborativa onde usuários compartilham relatos de falhas em serviços online. Segundo os dados do site, oito em cada dez queixas estão relacionadas ao sistema de pagamentos instantâneo.

No Google Trends, ferramenta que acompanha as tendências de busca na internet, termos como “app da caixa fora do ar”, “pix caixa tem fora do ar” e “pix caixa não funciona hoje” também tiveram um aumento repentino no volume de buscas.

Leia mais:

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• Desbloqueie o Caixa Tem em poucos minutos

O Olhar Digital entrou em contato com a Caixa Econômica Federal para obter um esclarecimento sobre a causa da instabilidade e as medidas que estão sendo tomadas para solucionar o problema.

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Na tarde desta terça-feira (11), usuários da Caixa Econômica Federal enfrentam dificuldades ao tentar acessar os serviços online do banco. Relatos de falhas no aplicativo para Android e iPhone (iOS), bem como problemas no Internet Banking, tomaram conta das plataformas de monitoramento e redes sociais, gerando preocupação entre os clientes.

Segundo o Downdetector, serviço que rastreia interrupções em serviços online, as falhas começaram a ser reportadas por volta das 17h30 (horário de Brasília).

Em um curto período, mais de 600 reclamações foram registradas:

O impacto da instabilidade também foi percebido no Google, onde termos como “caixa fora do ar hoje” e “caixa com problemas” registraram um aumento significativo nas pesquisas.

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Entre os relatos dos usuários, destacam-se:

• Dificuldades no acesso: clientes relataram que, ao tentar acessar o aplicativo, se deparavam com mensagens de erro ou simplesmente não conseguiam completar o processo de login.
• Falhas em transações: usuários que conseguiram acessar o aplicativo ou o Internet Banking relataram dificuldades em realizar operações como transferências, pagamentos e consultas de saldo.
• Alguns usuários observaram que o problema afetava tanto o aplicativo móvel quanto o Internet Banking.

O Olhar Digital entrou em contato com a Caixa Econômica Federal para saber mais detalhes sobre a causa das falhas ou previsão para a normalização dos serviços.

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